Rozhovor s Danem Horvátem o tom, jak našim klientům pomáhá s výběrem bazénu
Přečtěte si rozhovor s naším obchodním zástupcem Danem Horvátem, kde se dozvíte o nejnovějších trendech, jak probíhá komunikace s našimi klienty, kolik kroků vás dělí od koupání nebo o chytré technologii.
Než se zaměříme na bazény. Pověz nám něco o sobě. Jakou máš zkušenost s prodejem bazénů a proč jsi zvolil právě tohle odvětví?
V Aquamarine Spa pracuji už 5,5 roku. Jak jsem se k wellnessu dostal? Mám k němu blízko, sám ho využívám poměrně často i ve svém osobním životě. Čím jsem starší, tím víc relaxuji a wellness jako takové mi v tom pomáhá. 😊
Jaký typ bazénu klienti nejvíce poptávají a proč? Jaké jsou trendy?
Nejvíce se prodávají nerezové bazény. Je to známka určitého luxusu, když pominu titanové bazény, pak nerezový bazén je špička. Já ale rád klientům říkám: „Je důležité klást důraz na to, jaké prostředí si na zahradě nebo v okolí bazénu chcete vytvořit“. I když nakonec klient zvolí hezký betonový bazén s fólií, tak i to může být pro něho to pravé.
Trendy jsou dneska různé. Záleží na samotném konceptu stavby nebo na tom, co mají klienti od architekta navrženo. Naším úkolem je napasovat daný koncept na tu nejlepší možnost pro klienta.
Ty nejvíc prodáváš nerezové bazény. Můžeš nám říct, co na nich klienti oceňují. Jaké jsou hlavní důvody k nákupu?
Nejvíc na nich klienti oceňují vzhled a životnost. Jedná se o produkt, který má nejdelší životnost. Může se stát cokoliv, ale nerezový bazén se dá vždy opravit. Povrch je velmi hladký a má nopované dno. Údržba je tedy výrazně snazší. Když porovnávám nerezový bazén s betonovým bazénem s fólií, tak je údržba výrazně snazší. Obecně hlavním důvodem k nákupu je u mých klientů jednoznačně životnost a také design.
Co třeba slaná voda a nerez? Jde to dohromady?
Dá se vytvořit nerezový bazén se slanou vodou, ale je potřeba mít vyšší jakost nerezu. Oproti nerezovému bazénu se sladkou vodou je cena o 40-60 % vyšší. S takovými projekty máme zkušenosti hlavně ze zahraničí a v lázeňské oblasti.
Jaké jiné bazény klienti poptávají? Nebo jinak, pokud klient nechce nerezový bazén či se nevejde do rozpočtu, jaká je druhá volba?
Druhou volbou je betonový bazén s fólií nebo laminátový bazén. Každá varianta má svoje výhody i nevýhody. Laminátový bazén má rychlou instalaci, kdy se těleso přiveze přímo na místo a vytvoří se rozvody. Jak výroba, tak i instalace je poměrně rychlá.
Betonový bazén s fólií má zase tu výhodu, že je možné si jej přizpůsobit na míru – třeba pozici světel, schodů atd. Na druhou stranu stavební připravenost je horší. Je potřeba na stavbu zajet několikrát a celkově proces instalace je poměrně zdlouhavý. U laminátových bazénů samotná instalace na místě trvá 2-3 dny.
Za Aquamarine Spa dokážeme vyrobit bazén na míru. Můžeš nám popsat nějaký projekt, který jsi dělal s klientem na míru a byl něčím výjimečný?
Měl jsem bazény se zkoseným rohem nebo bazény s vrtulovým protiproudem. To je něco jiného než standardní protiproud. A vlastně…mám tady jeden zajímavý projekt. Jedná se o nerezový bazén. Klient měl předtím v zimní zahradě betonový bazén s malou hloubkou. S klientem jsme se domluvili, že tam dáme nový nerezový bazén se zvedacím dnem – ze dvou stran přelivný a ze dvou stran skimmer. Zvedací dno však obecně vyžaduje větší hloubku.
Úprava hloubky se prováděla technicky velmi náročně. Kousek po kousku jsme dno prohlubovali. Nakonec se to podařilo perfektně. Kromě zvedacího dna si klient přál i nestandardní schody – krátké, a to jenom po jedné straně. Má tam také dvoutryskový výkonný protiproud UWE Bambo, chrliče umístěného na strop, kterého když zapne, tak z něj má vodopád. Po zvednutí dna se objeví krásná fontána.
Jednalo o speciální projekt, kdy jsme mnoho věcí instalovali poprvé, např. zmíněnou fontánu nebo schody ke zvedacímu dnu.
Víme, že dokážete s projektovými manažery přizpůsobit projekt i terénu. Máš nějaký příklad?
Bazén v terénu obecně vyžaduje přizpůsobení konstrukce. Zejména pokud si klient přeje mít bazén s nekonečnou hladinou. Příkladem může být i realizace Galerie lidské tvořivosti pro architektonické studio de.fakto.
Jak vůbec probíhá spolupráce s projektovými manažery a vlastně s tebou? Kolik kroků schází klientovi ke koupání v novém bazénu a za jak dlouho se může koupat?
-Prvotní schůzka – zadání nebo schůzka na místě, kde si řekneme prvotní věci. Upřesníme si zadání.
-Následně se vytvoří pro klienta cenová nabídka, kterou si odsouhlasíme.
-Proběhne uzavření smlouvy a poté přichází na řadu projektový manažer, který vytvoří projekt stavební připravenosti.
-Následně probíhá další koordinační schůzka i se stavební firmou a s dalšími profesionály, např. zahradník nebo architekt. Následuje stavební připravenost, kterou my sami neděláme, ale obvykle danou stavební firmu kontrolujeme.
-V dalším kroku přijedeme a zaměříme stavební připravenost. Na základě zaměření připravujeme výkresy, které si s klientem potvrdíme. Po schválení jde bazén do výroby.
-Následuje už samotná instalace bazénu, technologie, popřípadě instalujeme i zastřešení.
-Posledním bodem je pak předání a zaškolení klienta. S klientem se spojíme ohledně servisu.
Instalaci středně velkého privátního bazénu jsme schopni zvládnout v ideálním případě do 3 měsíců.
Můžeš nám něco říct o technologii, kterou k bazénům nabízíš? Jaká se nejlépe hodí pro nerezové bazény, aby byla bezúdržbová a co klienti nejvíce objednávají?
Klienti stále častěji poptávají chytré řízení, kde je vše plně automatizované. Na základě sond technologie umí vyhodnotit a nadávkovat chemii do bazénu sama. Nastaví se jí hodnota a podle toho si chemii dávkuje sama. Dalo by se říct, že klient si kontroluje pouze hladinu chemie uvnitř barelu. Následně objednává na e-shopu a vymění. V ideálním případě je vhodné připojit na technologii i automatický vysavač, který sám čistí bazén. Technologie dneska umí hlídat třeba i hladinu vody, aby bylo v bazénu vždy dostatek vody.
Svět je stále více digitální a automatizace je důležitá. Jak se vývoj technologií projevuje u obsluhy bazénů nebo v možnostech napojení na chytrou domácnost? Jaké doplňky k bazénu klienti poptávají nejvíce?
Dneska už je možné napojit na chytrou domácnost všechno. Dá se ovládat protiproud, masážní trysky a programy na masážní trysky, světelné spektrum, lze řídit i teplotu, zastřešení atd. Klienti dále poptávají robotické vysavače, solární sprchy, lehátka uvnitř bazénu nebo brouzdaliště.
Aquamarine Spa nabízí pro své klienty i servis a bazénovou chemii. Jak často budou klienti potřebovat servis a jak často je potřeba nakupovat chemii na našem e-shopu?
Nabízíme zazimování, odzimování, záruční servis, pozáruční servis nebo řešíme nějaké neduhy. Pokud si chce klient výše uvedené zařizovat sám, tak naši kolegové ze servisu jsou schopni navádět po telefonu.
Co se týče bazénové chemie, pak záleží na podmínkách – jaké jsou teploty, jestli se návštěvníci bazénu sprchují, na typu zastřešení atd. Nedá se obecně říci. Na začátku sezóny si technologie vezme více chemie a poté se dávkování chemie ustálí. Klientům můžeme bazénovou chemii dovést až domů – mohou si jí objednat pohodlně se slevou na e-shopu. Na přání vytváříme klientovi servisní smlouvu, kdy se měsíčně o bazén sami staráme.
Daniel Horvát
E-mail: horvat@aquamarinespa.cz
Tel.: +420 776 041 835