Rozhovor s Danom Horvathom o tom, ako pomáha našim klientom pri výbere bazéna

dozviete o najnovších trendoch, o tom, ako komunikujeme s našimi klientmi, koľko krokov musíte urobiť, aby ste sa mohli okúpať, a o inteligentných technológiách.

Predtým sa zameriame na bazény. Povedzte nám niečo o sebe. Aké máte skúsenosti s predajom bazénov a prečo ste si vybrali práve toto odvetvie?

V spoločnosti Aquamarine Spa pracujem už 5,5 roka. Ako som sa dostal k wellness? Mám k nemu blízko, sám ho dosť často využívam aj v osobnom živote. Čím som starší, tým viac relaxujem a wellness ako taký mi v tom pomáha. 😊

Aký typ bazéna klienti najviac požadujú a prečo? Aké sú trendy?

Najobľúbenejšie sú nerezové bazény. Je to znak určitého luxusu, okrem titánových bazénov je nerezový bazén vrcholom ponuky. Klientom však rád hovorím: „Dôležité je klásť dôraz na prostredie, ktoré chcete vytvoriť na svojej záhrade alebo v okolí svojho bazéna.“ Aj keď si klient nakoniec vyberie pekný betónový bazén s vložkou, aj to môže byť pre neho to pravé.

Dnešné trendy sú iné. Závisí to od samotného konceptu stavby alebo od toho, čo klientom navrhol architekt. Našou úlohou je zosúladiť koncept s najlepšou možnosťou pre klienta.

Najviac predávate nerezové bazény. Môžete nám povedať, čo na nich klienti oceňujú. Aké sú hlavné dôvody, prečo si ich kupujú?

Klienti na nich najviac oceňujú vzhľad a odolnosť. Je to výrobok, ktorý má najdlhšiu životnosť. Môže sa stať čokoľvek, ale nerezový bazén sa dá vždy opraviť. Povrch je veľmi hladký a má nopované dno. Údržba je preto podstatne jednoduchšia. Keď porovnám nerezový bazén s betónovým bazénom s vložkou, údržba je oveľa jednoduchšia. Vo všeobecnosti je pre mojich klientov hlavným dôvodom kúpy určite odolnosť a tiež dizajn.

A čo slaná voda a nerezová oceľ? Hodia sa k sebe?

Bazén so slanou vodou z nerezovej ocele môžete vyrobiť, ale potrebujete vyššiu triedu nerezovej ocele. V porovnaní so sladkovodným bazénom z nerezovej ocele je cena o 40-60 % vyššia. S takýmito projektmi máme skúsenosti najmä zo zahraničia a z oblasti kúpeľníctva.

Aké ďalšie bazény si klienti žiadajú? Alebo inak, ak klient nechce nerezový bazén alebo sa mu nehodí do rozpočtu, aká je druhá možnosť?

Druhou voľbou je betónový bazén s vložkou alebo laminátový bazén. Každá možnosť má svoje výhody a nevýhody. Laminátový bazén má rýchlu inštaláciu, pri ktorej sa teleso bazéna privezie priamo na miesto a vytvorí sa rozvod. Výroba aj inštalácia sú pomerne rýchle.

Betónový bazén s vložkou má výhodu v tom, že sa dá prispôsobiť – napríklad umiestnenie svetiel, schodov atď. Na druhej strane je horšia stavebná pripravenosť. Je potrebných niekoľko ciest na stavbu a celkový proces inštalácie je pomerne zdĺhavý. V prípade sklolaminátových bazénov trvá samotná inštalácia na mieste 2-3 dni.

V spoločnosti Aquamarine Spa vám môžeme postaviť bazén na mieru. Mohli by ste opísať projekt, ktorý ste realizovali s klientom na mieru a ktorý bol niečím výnimočný?

Mal som bazény so skoseným rohom alebo bazény s vrtuľovým protiprúdom. To je niečo iné ako štandardný protiprúd. A vlastne… mám tu jeden zaujímavý projekt. Je to bazén z nehrdzavejúcej ocele. Klient mal predtým v zimnej záhrade betónový bazén s malou hĺbkou. S klientom sme sa dohodli na osadení nového nerezového bazéna so zdvíhacím dnom – prepadom na dvoch stranách a skimmerom na dvoch stranách. Zdvíhacie dno si však vo všeobecnosti vyžaduje väčšiu hĺbku.

Úprava hĺbky bola technicky veľmi náročná. Postupne sme dno prehlbovali. Nakoniec to fungovalo perfektne. Okrem zdvíhacieho dna si klient želal aj neštandardné schodíky – krátke a len na jednej strane. Okrem toho má výkonný protiprúd UWE Bambo s dvoma postrekovačmi, chrlič namontovaný na strope, ktorý keď zapne, vznikne mu vodopád. Po zdvihnutí spodnej časti sa objaví krásna fontána.

Išlo o špeciálny projekt, pri ktorom sme mnohé veci inštalovali prvýkrát, napríklad spomínanú fontánu alebo schody na vyvýšené dno.

Vieme, že s projektovými manažérmi môžete projekt prispôsobiť terénu. Máte nejaký príklad?  

Bazén v teréne si spravidla vyžaduje prispôsobenie projektu. Najmä ak klient chce nekonečný bazén. Príkladom je realizácia Galérie ľudskej tvorivosti pre architektonické štúdio de.fakto.

Ako vôbec prebieha spolupráca s projektovými manažérmi a vlastne aj s vami? Koľko krokov je potrebných na to, aby si klient zaplával v novom bazéne, a ako dlho mu to trvá?

-Iniciačné stretnutie – zadanie alebo stretnutie na mieste, kde sa rozprávame o prvotných veciach. Vyjasníme si zadanie.

-Následne sa pre klienta vytvorí cenová ponuka a odsúhlasí sa.

-podpíše sa zmluva a potom príde projektový manažér, ktorý vytvorí projekt stavebnej pripravenosti.

-Potom sa uskutoční ďalšie koordinačné stretnutie so stavebnou firmou a ďalšími odborníkmi, ako je záhradník alebo architekt. Nasleduje stavebná pripravenosť, ktorú nerobíme sami, ale zvyčajne kontrolujeme stavebnú firmu.

-V ďalšom kroku prichádzame a kontrolujeme stavebnú pripravenosť. Na základe prieskumu pripravíme výkresy, ktoré potvrdíme s klientom. Po schválení ide bazén do výroby.

-Nasleduje samotná montáž bazéna, technológie a v prípade potreby aj zastrešenia.

-Posledným bodom je odovzdanie a zaškolenie klienta. Klienta budeme kontaktovať v súvislosti so službou.

Stredne veľký súkromný bazén sme schopní nainštalovať ideálne do 3 mesiacov.

Môžete nám povedať niečo o technológii, ktorú ponúkate pre bazény? Čo je najvhodnejšie pre nerezové bazény, aby boli bezúdržbové, a čo si klienti najčastejšie objednávajú?

Klienti čoraz častejšie žiadajú inteligentné ovládanie, kde je všetko plne automatizované. Na základe sond dokáže technológia sama vyhodnocovať a dávkovať bazénovú chémiu. Nastaví hodnotu a podľa nej dávkuje chémiu. Dalo by sa povedať, že klient kontroluje iba hladinu chémie vo vnútri suda. Potom si ju objedná z e-shopu a vymení. V ideálnom prípade je vhodné k technológii pripojiť automatický vysávač, ktorý bazén sám vyčistí. Technológia dnes dokáže monitorovať aj hladinu vody, aby bol v bazéne vždy dostatok vody.

Svet je čoraz viac digitálny a automatizácia je dôležitá. Ako ovplyvňuje vývoj technológií prevádzkovateľov bazénov alebo možnosti pripojenia k inteligentnej domácnosti? Aké bazénové príslušenstvo klienti najviac požadujú?

Dnes sa dá všetko pripojiť k inteligentnej domácnosti. Môžete ovládať protiprúd, masážne trysky a programy na masážnych tryskách, svetelné spektrum, môžete tiež ovládať teplotu, zastrešenie atď. Klienti sa pýtajú aj na robotické vysávače, solárne sprchy, ležadlá vo vnútri bazéna alebo brodítka.

Aquamarine Spa ponúka svojim klientom aj servis a bazénovú chémiu. Ako často budú klienti potrebovať servis a ako často si budú musieť kupovať chemikálie v našom e-shope?

Ponúkame zazimovanie, odzimovanie, záručný servis, pozáručný servis alebo odstránenie akýchkoľvek neduhov. Ak si chce klient uvedené úkony urobiť sám, naši kolegovia zo servisu ho vedia usmerniť aj telefonicky.

Čo sa týka bazénovej chémie, záleží na podmienkach – aké sú teploty, či sa návštevníci bazéna sprchujú, typ zastrešenia atď. Nedá sa to povedať všeobecne. Na začiatku sezóny bude technológia prijímať viac chémie a potom sa dávkovanie chémie ustáli. Bazénovú chémiu vieme klientom doručiť až domov – môžu si ju pohodlne objednať so zľavou na našom e-shope. Klientovi môžeme vytvoriť servisnú zmluvu, kde sa o bazén budeme starať sami na mesačnej báze.

Daniel Horvát

+421 233 014 252
info@aquamarinespa.sk